ロッソエブルージュエリーでの購入商品はお修理を承ります。
以下、お修理によくある状況・修理方法・料金などご説明いたします。
■ロッソエブルージュエリーのお修理・クリーニングについて
ロッソエブルージュエリーは、お守りジュエリーとして長くご利用いただけるよう
お修理・クリーニングを承っております。
ご購入から90日間はお修理の工賃は無料で、往復送料のみご負担いただいております。
90日を過ぎても有償にてお修理・クリーニングを承りますので今回ご説明させていただきます。
■よくあるお修理内容について
□お修理相談件数NO.1は？
チェーン切れ・・それはなぜ？
ご購入後の修理依頼で最も多いものは、チェーン切れです。
実は、チェーンと金具を繋ぐ丸カンの開きが原因のものが9割以上です。
これは、チェーンの安全性を保つために「不意に力が加わった
際に怪我防止のためにチェーンの丸カンが開く仕組み」が備わっているからです。
服を脱ぐとき等に引っ掛けてしまう方が多いようです。
コチラは、チェーンを通し直し丸カンをきちんと閉じることで再びお使いいただくことができます。
ネックレスのチェーンは繊細にできております。
永くお使いいただくためにも、チェーン切れを起こさないためにも
洋服の脱着の際には、先にネックレスやブレスレット等装飾品を外していただくことをおすすめいたします。
修理内容と料金について
ロッソエブルージュエリー修理内容 料金（税別）
革紐45ｃｍを追加購入 再購入/太さ 2.5mm 3.0mm 3500円〜
（5cm延長毎に+200円）
チェーン切れ（金具部分が取れた） 1000円〜
チェーン切れ（チェーン途中で切れた） 2000円〜
革紐ネックレス（金具が取れた為接合） 1000円〜
部品取替え 2500円〜
マルカン代 600円〜
チェーン長さ足し 2000円+チェーン代
チェーンカット 1000円〜
新品仕上げ（ロジウム加工別途） 3000円〜
ロジウムコーディング 2500円〜
石外れ（石紛失の場合、別途石代） 2000円〜
ロー付け（イエローゴールド・シルバー） 2000円〜
※料金は目安となります。 お修理品の写真や現物を確認したのち後料金再度確認となります。
※90日保証内の商品は基本修理無料。メッキ代・紛失したパーツや石代・送料は必要となります。
修理依頼方法について
依頼先まで下記の部分を切り取ってメールをください。
yuki@rossoeblu-jewelry.com （YUKI宛）
お問い合わせいただきましたらご連絡いたします。
--------------------------ここから切り取り返信-------------------------------
氏名：
購入店：
（ ）BASE
（ ）楽天
（ ）YAHOO
希望の修理内容：確実でなくても大丈夫です。写真を見て何の修理が必要かお伝えします。
（ ）革紐45ｃｍを追加購入 再購入/太さ 2.5mm・・・全長（ ）cm希望
（ ）革紐45ｃｍを追加購入 再購入/太さ 3.0mm ・・・全長（ ）ｃｍ希望
（ ）チェーン切れ（金具部分が取れた）
（ ）チェーン切れ（チェーン途中で切れた）
（ ）革紐ネックレス（金具が取れた為接合）
（ ）部品取替え
（ ）マルカン代
（ ）チェーン長さ足し
（ ）チェーンカット
（ ）新品仕上げ（ロジウム加工別途）
（ ）ロジウムコーディング
（ ）石外れ（石紛失の場合、別途石代）
（ ）ロー付け（イエローゴールド・シルバー）
写真：
修理する部分の写真を添付してください。
-----------------------------ここまでが返信フォーム------------------------------------
発送先について
500-8016
岐阜県岐阜市松ヶ枝町1-3-802 ロッソエブルージュエリー YUKI宛
058-374-3966
※配達時の紛失・破損の責任は負いかねますので、レターパックや宅配便など必ず配達記録のあるサービスでご返送してください。
※ジュエリーが破損しないよう、ティッシュとうに包んだ後、プチプチに包んで発送をお願いいたします。
※商品と同時に、購入店（楽天/Yahoo/BASE/等）、お名前、電話番号、メールアドレス、修理内容を記載のメモを必ず同封下さい。
※往復送料はお客様ご負担とさせていただいております。
問い合わせ先
住所は上記と同じです。
yuki@rossoeblu-jewelry.com （YUKI宛）
058-374-3966
問い合わせ時間 午前10時～18時
お支払い方法
無料修理の場合はゆうパック送料着払い。有料修理の場合は代金引換にておねがいいたします。
初期不良について
初期不良があった場合は、お手数をおかけしまして大変申し訳ございませんが
弊店にご連絡いただきまして1週間以内にご返送いただけますようお願い申し上げます。
お作り直し、新品交換させていただきます。
なお、商品到着より1週間過ぎた場合や、ご使用されたものにつきましては対応不可となりますのでご了承ください。
■素材ごとの取扱いについて
□シルバー925の使い方
・シルバーは素材の特性で空気中の水分、誇り、汗等に反応し、黒く変色します。これを硫化と言います。
・長時間の装着や水に濡れたままの放置は避けてください。
・使用後は、柔らかに布等で拭いてからチャック付きビニール袋に入れたり布にくるむなどして空気に触れるのを避けて保管してください。
・シルバーチェーンは硫化により劣化しもろく切れやすくなります。また、保管方法、使用頻度、汗等により硫化が早まることがありますので、定期的なお手入れやチェーン交換（有料）をお勧めします。
□シルバー925(ロジウムコーティング加工) の使い方
・シルバー925に変色防止の為ロジウムコーティングを施しています。
・落下やぶつけ等の衝撃により表面のコーティング剤が取れる場合があるため取扱にご注意ください。
・本製品をご使用中についた表面の汚れは、研磨剤の入っていない柔らかな布でふき取って ください。シル
バー用のクリーナー液はコーティングを痛める原因となりますので、使用 しないでください。
・ロジウムコーティングは耐久性に優れたコーティングですが擦れなどで摩耗し少しずつ薄くなってきます。
変色をした場合、有償にてコーティングが可能ですのでお申し付けください。
・通常、ロジウムコーティングをしている場合は変色はしないのですが、まれに、着けられる方の体質により変色しやすい方がいらっしゃいます。（過去2～3人ほどいらっしゃいました。）その場合は、個々の体質によるものでございます。ご了承下さい。
□本革使用部分の使い方
・革製品は、雨に濡れたり、汗などの水分や、ハンドクリーム等の油分、太陽や照明器具 による日焼け、摩擦によって、色落ちや色移りをすることがあります。
・水に濡れた場合は、乾いた布でたたくように拭いてください。濡れたままにしておきますと 革を痛めるだけでなく、色落ちやシミ等の直接の原因となります。
・お手入れの際には、皮革専用クリーナーでお手入れをお勧めいたします。
・皮革は大変デリケートなものです。大切にご使用ください。
